Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Dermomira olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve cayma hakkınız, Türkiye Cumhuriyeti Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği kapsamında aşağıda belirtilmiştir.

Cayma Hakkı (14 Gün)

Tüketici olarak, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için bu süre içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış olması

  • Orijinal ambalajında olması

  • Tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

  • Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

İade işlemleri için sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📩 dermomira@gmail.com

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün gönderileceği adres ve kargo bilgileri tarafınıza iletilecektir.

Bilgi verilmeden gönderilen iadeler kabul edilmeyecektir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim aldıktan sonra ürünü kontrol ediniz.

Eğer ürün:

  • Hasarlı

  • Kusurlu

  • Yanlış gönderilmiş

ise, en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz. Gerekli inceleme sonrası değişim veya iade işlemi başlatılacaktır.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Ambalajı açılmış hijyen ürünleri

  • Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri (koruyucu bandı açılmışsa)

  • İç giyim ve benzeri hijyenik ürünler

  • Tek kullanımlık ürünler

  • Son kullanma tarihi hızlı tüketim ürünleri

Değişim

Ürün değişimi yapılmamaktadır.

Değişim yapmak istediğiniz durumda, ürünü iade ederek yeni bir sipariş oluşturmanız gerekmektedir.

İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye aittir.

  • Hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve uygun bulunması halinde:

  • Ödeme, en geç 10 iş günü içinde

  • Siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile

iade edilir.

Bankanıza bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

İletişim

İade süreci ile ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 dermomira@gmail.com