Kargo politikası

KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Dermomira olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir.

Sipariş Hazırlık Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Kampanya dönemlerinde ve yoğunluk durumuna bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

Kargo Süresi

Kargo firması tarafından teslimat süresi:

Büyük şehirlerde: 1–3 iş günü
Diğer bölgelerde: 2–5 iş günü

olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

Belli tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir, bu ürünler web sitesinde açıkça gösterilir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti sipariş sırasında gösterilir.
Dermo Mira, hangi ürünlerde ücretsiz kargo olduğunu hangi ürünlerde kargo ücretinin alıcıya ait olduğunu belirleme ve değiştirme hakkını saklı tutar.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde:

Takip numaranız SMS veya e-posta ile tarafınıza iletilir.
Kargonuzu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

Teslimat Koşulları

Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese yapılır.
Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda yaşanabilecek gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez.
Sipariş teslim edilirken paket kontrol edilmelidir. Hasarlı paketler teslim alınmamalı ve tutanak tutulmalıdır.

Hasarlı ve Eksik Teslimatlar

Ürünün:

Hasarlı
Eksik
Yanlış gönderilmiş

olması durumunda, teslimat sonrası en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Gerekli inceleme sonrası çözüm süreci başlatılacaktır.

Teslim Edilemeyen Siparişler

Kargo firması tarafından teslim edilemeyen ve iade edilen siparişlerde:

Müşteri ile iletişime geçilir
Gerekirse yeniden gönderim sağlanır

Adres hatası kaynaklı iade durumlarında ek kargo ücreti talep edilebilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, hava koşulları, resmi tatiller, kargo firması kaynaklı gecikmeler gibi kontrolümüz dışında gelişen durumlardan dolayı teslimat süresi uzayabilir.

Bu gibi durumlarda sorumluluk kabul edilmez.